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Changement néon hors garantie

 
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Changement néon hors garantie
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Spyk
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Salut à tous, 

 
Je viens vous compter mes aventures suite au décès de mon néon casi-neuf (3 mois) 

 
Celui de gauche est mort : 

 
 

 
Je suis retourné chez truffeau ou j'ai acheté mon néon (avec le ticket de caisse).
Le vendeur me dit qu'il n'y a pas de garantie et à part si le néon avait claqué dans la première semaine il ne peut rien pour moi ...
 

 
Je vous raconte pas les bouloches pour un néon à 36,50 € 

 
 

 
Du coup j'ai envoyé un mail de réclamation au service consommateur de JBL pour demander le remplacement du tube defectueu. 

 
Bonjour, 

Je vous contacte suite à la panne d'un de mes néons T5 Solar Ultra Natural 89,5cm


Celui ci ne fonctionne plus correctement après seulement 3 mois d'utilisation (voir photo en pièce jointe - Tube de gauche défectueux, tube de droite OK).
Je suis allé en magasin pour le faire échanger mais le vendeur me dit qu'il n'y a aucune garantie sur les tubes.
C'est pour cela que je vous sollicite afin de trouver un arrangement. 


Je suis extrêmement déçu qu'un tube à 36€, qui est censé durer au moins 2 ans (avant un remplacement préventif) ne dure même pas 3 mois.
J'espère ne pas avoir de nouveau un problème avec vos tubes sinon je me verrai obligé de changer de marque.


A titre informatif, la galerie, les ballasts et les douilles sont neufs, achetés en Avril 2013 en même temps que les tubes.


Dans l'attente de vous lire,
 

 
Ce après quoi j'ai reçu un néon neuf via Exapaq livré à ma porte  Mr. Green  

 
 

 

 

Ven 30 Aoû 2013 - 13:55
David76
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Hé bien , Truffaut=0 , JBL=1 !!!!!

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Toujours de bonne humeur malgré tout
Ven 30 Aoû 2013 - 20:35
titounetdu27
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Message Changement néon hors garantie Répondre en citant
Merci pour l'explication , ça servira certainement à d'autres ! 

_________________
-> Bacs de 450l , 250l et 120l à mettre en route d'ici peu pour du Malawi
-> Un futur nano recifal de 60l

Amicalement , Fabien .
Ven 30 Aoû 2013 - 20:42
Spyk
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C'est pas pour cracher sur la gueulle à truffeau ... mais pour vous dire que rien n'est perdu !
A 36€ le néon, ca fait mal au cul d'en changer tous les 3 mois !!!
Ven 30 Aoû 2013 - 23:09
sev78
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T'as bien fait d'écrire a JBL Okay

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amicalement.

Séverine
Sam 31 Aoû 2013 - 07:59
fred60650
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c clr merci d avoir partage ton aventure   Okay
Sam 31 Aoû 2013 - 11:21
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 Il y a encore des professionnels digne de ce nom, bravo à eux et à toi pour nous faire partager ce manque de commerce de Truffaut

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Aquariophilement votre
Michel
Sam 31 Aoû 2013 - 20:56
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Message Changement néon hors garantie Répondre en citant
Théoriquement, d'après la loi, tout bien que tu achètes à un pro, même d'occasion, est garanti 2 ans (article L211-4 à 16 du code de la consommation). 
Tous les pros le savent, mais comme nous consommateurs, on ne le sait pas forcément, ils comptent la dessus pour nous refuser la prise en garantie, ou pire, nous propose d'acheter une garantie supplémentaire d'un an ou deux (garantie que l'on a donc déjà gratuitement et légalement).
Truffaut aurait dû te le changer. A lui après de voir avec JBL, mais ce n'était pas ton problème, ton vendeur c'est Truffaut.


Pour infos, j'ai utilisé cet article pour faire prendre en garantie une réparation sur ma voiture achetée d'occasion (125000km). Dès qu'on commence à leur parler de cet article, les pros changent de discours... Smile

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Dim 1 Sep 2013 - 12:33
elafe
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AH truffaut des sacré PRO Evil or Very Mad  mais il n'y a pas que truffaut malheureusement Exclamation  

mais comme dis angelfingers (article L211-4 à 16 du code de la consommation).  et oui lorsque tu commence a évoqué cette article ils changent de discours mais faut il qu'ils
connaissent encore eux même les lois PTDR )

merci de ton partage Okay
Dim 1 Sep 2013 - 13:28
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T'inquiètes pas, si le vendeur ne la connait pas, son chef la connait Wink

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elafe
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Wink
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pogyplyte76
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Lun 9 Sep 2013 - 22:48
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